Missions

La mission du service d’Accueil des Urgences :

« Accueillir sans sélection 24heures sur 24 et 7 jours sur 7 toute personne se présentant en situation d’urgence ».

Le service des Urgences comprend :

• 1 box IOA (Infirmière Organisatrice de l’Accueil)
• 5 box individuels d’examen
• 2 salles d’urgence vitale
• 1 unité d’hospitalisation de courte durée de 4 lits

A votre arrivée, vous serez accueilli par l’Infirmier(e) Organisateur de l’Accueil (IOA) qui a pour tâches :

• De s’informer du motif de votre venue
• D’évaluer la gravité de votre état et de se référer si besoin, au médecin des Urgences
• De prendre connaissance du courrier de votre médecin, et de vos ordonnances
• De vous diriger vers l’agent d’accueil administratif afin de réaliser votre admission
• De pratiquer certains actes (prise de la tension artérielle et du pouls, de la température, glycémie capillaire, saturation en oxygène…) afin de déterminer le degré d’urgence
• De vous soulager si besoin (selon le protocole du service) en fonction de l’évaluation de votre douleur
• De vous poser un bracelet d’identification

En fonction du motif de recours, des signes cliniques et du degré d’urgence évalués par l’IOA, vous êtes orienté sur le circuit de prise en charge adapté à votre état.
La prise en charge aux Urgences ne se fait pas selon l’ordre d’arrivée mais en fonction du degré d’urgence.
L’admission par ambulance ou les pompiers ne constitue pas toujours un facteur de priorité.

Le service des Urgences n’assure pas :

• Le suivi des pansements (sauf demande particulière du médecin vous ayant pris en charge, qui vous donnera alors un nouveau rendez-vous)
• L’ablation des points de suture ou des agrafes
• La prolongation de votre arrêt de travail
• Le certificat médical final en cas d’accident de travail. Votre médecin traitant ou le cas échéant le médecin qui vous reverra en consultation s’en chargera.

SMUR

En cas d’intervention SAMU, une équipe complète (Médecin, infirmier, Ambulancier) se rend sur les lieux et peut rester absente du service pendant plusieurs heures.